Déclaration des droits du patient



En accord avec les valeurs sur lesquelles les Cliniques Zéro GravitéMD s’appuient, nous exprimons par la présente les principes qui régissent l’interaction que nous entretenons avec nos patients.

Avec la multitude d’options, l’insatisfaction grandissante face aux soins de santé actuels et surtout le manque d’attention avec lequel les patients sont souvent traités, nous considérons essentiel d’adhérer à des principes supérieurs de service envers les patients qui nous confient un aspect de leur précieuse santé.

Nous reconnaissons que c’est un privilège, une responsabilité et une marque de confiance exceptionnelle qui nous sont accordés.


Nous avons donc formulé cette déclaration partant de la prémisse suivante :
Comment voudrions-nous être traités si nous étions aux prises avec des maux de dos chroniques et que nous consultions les Cliniques Zéro GravitéMD?

 

Article 1
Nous prendrons soin de vous comme si vous étiez un membre de notre famille immédiate et non comme un numéro de dossier ou un « cas ».

Article 2
Nous accordons autant d’importance aux relations humaines qu’à la dimension technologique de nos soins. Vous serez donc traité avec courtoisie et politesse. Nous privilégions l’emploi de votre nom de famille dans nos communications avec vous.

Article 3
Vous avez droit à des informations justes et complètes. Nous nous engageons donc à transmettre vos informations cliniques avec transparence, simplicité et respect.

Article 4
Sans pouvoir garantir les résultats, nous nous engageons à vous proposer des soins seulement si nous avons toutes les raisons de croire que vous pourriez obtenir des améliorations significatives. Ainsi, si un traitement plus approprié est disponible chez un autre professionnel, nous n’hésiterons pas à vous référer.

Article 5
Votre satisfaction est importante. Notre équipe dévouée est à votre entière disposition afin de vous faire profiter d'un service hors pair.

Article 6
Il importe pour nous de vous recevoir dans un environnement professionnel, accueillant, propre et adapté à vos besoins.

Article 7
Nous respectons votre temps et savons combien il est précieux. Nous mettrons tout en œuvre afin de respecter l’heure de vos rendez-vous. De plus, nous tenterons de vous proposer des plages horaires qui soient en accord avec votre emploi du temps.

Article 8
Nous nous engageons à demeurer à l’affût de nouvelles technologies, compétences et procédures permettant d’améliorer l’efficacité de nos soins et de notre service.

Article 9
Étant dédiés à l’excellence, nous sommes animés par un profond désir d’amélioration. De ce fait, nous sommes extrêmement sensibles à vos commentaires et suggestions, lesquels sont nécessaires à l’amélioration de la qualité de nos services.

Soyez assuré de notre total engagement et de notre réel dévouement à faire de vos soins chez nous une expérience significative dans votre vie.

 

Au nom de notre équipe dévouée,

Dr Yves Bélanger,
Chiropraticien D.C.
Co-fondateur

Dr Marc Bureau,
Chiropraticien D.C.
Co-fondateur

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